שאלות נפוצות
ביטחון, פיקוח ואמון
איך אני יכול להשאיר מפתח למי שאני לא מכיר?
במפגש הראשון ניתן לבחור להיות נוכח, להכיר את בעל המקצוע ולהראות לו את המקום. הכניסה מתבצעת אך ורק לפי מה שהעסק מגדיר: נוכחות פיזית, מפתח, קוד כניסה או כל מנגנון אחר. אתה קובע את רמת הגישה ואת אופן הכניסה.
מה קורה אם המשתמש מביא איתו אנשים נוספים ללא אישור?
במידה וחבר הקהילה מפר את תנאי השימוש, ניתן לדרג אותו ולדווח לנו. משתמשים שמפרים את הכללים עלולים להיחסם מהפלטפורמה.
נניח שאני רוצה להיות נוכח, אבל פתאום לא יכול להגיע – איך מבטלים ומה המשמעות?
השליטה בזמנים היא שלך – ניתן לבטל דרך המערכת. בפרופיל המשתמש יוצג מספר הביטולים, לטובת שקיפות ואמינות.
איך אני יודע שהאדם שנכנס הוא באמת מי שהוא טוען שהוא?
כל חבר קהילה מזוהה באמצעות פרופיל משתמש מאומת במערכת.
איך אני מונע גישה לאזורים או שימוש בציוד שאני לא רוצה?
מומלץ להגדיר מראש במה מותר להשתמש ובאילו אזורים מותר לשהות. ציוד רגיש או חדרים שלא מיועדים לשימוש - מומלץ לנעול. הפרת תנאים תאפשר דירוג ודיווח.
איזה ערך אמיתי אתם מביאים לי גם אחרי ההיכרות הראשונית עם בעל מקצוע? למה לשלם עמלה?
bizzy מספקת: • סינון, זיהוי ואמינות של בעלי מקצוע • שליטה מלאה במדיניות ביטול • גב תפעולי וכספי (סליקה, חשבוניות) • תיעוד ומדידה של כל הזמנה בשקיפות מלאה • חשיפה מתמשכת לבעלי מקצוע איכותיים נוספים - לא היכרות חד־פעמית
כספים ובירוקרטיה
איך אני מוציא חשבוניות?
לבחירתך: להוציא חשבונית בעצמך, או לפתוח חשבון סליקה דרך GROW ואנחנו ננפיק חשבונית לחבר הקהילה.
איך מתבצע התשלום ומתי הכסף נכנס לחשבון שלי?
לצורך קבלת התשלום יש לפתוח חשבון ב-GROW. הכסף מועבר אליך לאחר השלמת ההזמנה.
מי קובע את המחיר – אני או האפליקציה?
אתה מגדיר מחיר מינימום. המערכת יכולה להציע תמחור חכם כדי למקסם רווח לפי ביקוש.
האם יש דמי מנוי חודשיים?
המסלול הבסיסי ללא תשלום חודשי ומבוסס על עסקאות. קיימים מסלולי פרימיום בתשלום חודשי עם הטבות נוספות.
מה כולל מסלול פרימיום?
קידום ממומן לעסק, סטטיסטיקות ואופטימיזציה, הטבות והנחות. פתוח להצעות: מה חשוב לך לראות?
מה קורה אם המשתמש חורג מהזמן שהזמין?
ניתן להגדיר מדיניות חיוב על חריגה (חיוב אוטומטי או ידני).
האם חייבים לעבוד עם GROW?
כרגע כן, לצורך סליקה והעברת תשלומים. מדובר בתהליך פשוט לפתיחת חשבון.
אם אני עובד עם חברת סליקה אחרת – איך אני מנהל הכנסות?
אין בעיה. תוכל להפריד בין ההכנסות מ-bizzy לבין סליקות אחרות בדוחות.
אחריות ומשפט
מה קורה אם מישהו נפגע אצלי בעסק (ביטוח צד ג')?
ניתן לדרוש מבעל המקצוע ביטוח כתנאי לאישור ההזמנה, ההחלטה אם לאשר הזמנה היא שלך.
האם מותר להציב מצלמות אבטחה?
כן, בכפוף לחוק וליידוע המשתמש מראש.
האם bizzy נותנת לי גב אם "נדפקתי"?
bizzy מספקת מערכת בקרה, תיעוד, דירוגים ותמיכה – אך אינה צד לעסקה עצמה.
תחרות ושירות
אני מכניס מתחרים שלי לעסק?
אתה מחליט מי יכול לעבוד אצלך.
מה אם מישהו פוגע לי בשם הטוב?
קיימת מערכת דירוג ודיווח. משתמשים בעייתיים יורחקו.
אפשר לעצור הזמנה באמצע?
כן. במידה והעסקה נעצרת, יתבצע חיוב חלקי לפי זמן שימוש בפועל.
תפעול ותחזוקה
מי אחראי לניקיון אם המקום לא נשאר נקי?
אחת משאלות הדירוג עוסקת בניקיון, מומלץ להיות נוכח במפגשים הראשונים כדי לוודא סטנדרט.
מה קורה אם נגמר ציוד מתכלה בזמן השימוש?
מומלץ להיערך מראש כדי למנוע חוויית שימוש שלילית וביקורת.
איך המשתמש מקבל הוראות הפעלה לציוד?
דרך הערות בהזמנה, צ'אט מול חבר הקהילה או נוכחות פיזית.
מה קורה אם יש תקלה טכנית (Wi-Fi נפל)?
כמו בכל עסק – מומלץ להגדיר ציפיות מראש ולתקשר בזמן אמת.